梨花風(fēng)起正清明，游人尋春半入山。2025年清明假期，終南山公司翠華山、南五臺(tái)景區(qū)以獨(dú)特的自然風(fēng)光及多元化旅游體驗(yàn)吸引游客踏青賞春，景區(qū)通過(guò)智慧管理、科學(xué)分流、強(qiáng)化防火、優(yōu)化服務(wù)、文明引導(dǎo)等舉措，保障了游覽秩序安全平穩(wěn)，為游客營(yíng)造了安全有序、溫暖舒心的假日環(huán)境。
牢筑森林防火屏障
景區(qū)通過(guò)分片包干負(fù)責(zé)、強(qiáng)化火源管控、加強(qiáng)宣傳教育、增強(qiáng)防守和應(yīng)急處置能力等方式，以更精準(zhǔn)、更嚴(yán)密、更細(xì)致的防控措施保障森林防火安全。進(jìn)一步完善《森林防火應(yīng)急處置預(yù)案》《森林防火管控措施》等，壓實(shí)上百人分片包干的責(zé)任制，織密森林防火網(wǎng)格。強(qiáng)化火源管控，充實(shí)防火物資儲(chǔ)備，在景區(qū)入口及各重要節(jié)點(diǎn)設(shè)置檢查點(diǎn)，嚴(yán)格收繳火種并進(jìn)行掃防火碼登記，對(duì)道路兩旁干草等易燃物實(shí)施灑水降燥，強(qiáng)化祭祀?yún)^(qū)域管理。安排督查人員進(jìn)行明察暗訪、全天候巡邏，通過(guò)24小時(shí)智慧化監(jiān)控中心加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)用火行為。
通過(guò)景區(qū)廣播、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌等多種方式，配備森林防火宣傳流動(dòng)車，同時(shí)，利用短視頻平臺(tái)推送森林防滅火小視頻，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。優(yōu)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與當(dāng)?shù)亓终尽⒔洲k、消防、公安、交警、醫(yī)療等部門加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，在重點(diǎn)區(qū)域前置消防車、警車、救護(hù)車、應(yīng)急車，增強(qiáng)景區(qū)防守力量和應(yīng)急處置能力，以“點(diǎn)線面”縱深管控，確保景區(qū)的森林防火工作萬(wàn)無(wú)一失。
智慧賦能高效運(yùn)營(yíng)
節(jié)日前周密安排，制定了《2025年清明節(jié)期間大客流應(yīng)急處置預(yù)案》《安全工作保障方案》《清明節(jié)期間安全及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《清明節(jié)日假期接待工作方案》《安全應(yīng)急預(yù)案交通保障方案》《清明假期接待一口清制度》等專項(xiàng)文件，針對(duì)接待設(shè)施、娛樂(lè)項(xiàng)目等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行安全隱患排查，推行園區(qū)清潔“八無(wú)”“六凈”等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，全面提升環(huán)境品質(zhì)。節(jié)日期間按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作、相互配合、合力應(yīng)急”的原則，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。以智慧化監(jiān)控中心為指揮部，及時(shí)掌握?qǐng)@區(qū)內(nèi)外客流情況，在熱門區(qū)域設(shè)置錯(cuò)峰分流崗，聯(lián)合交警實(shí)時(shí)疏導(dǎo)交通。及時(shí)發(fā)布限流公告，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出游，營(yíng)造有序的游覽環(huán)境。
多彩活動(dòng)豐富體驗(yàn)
兩景區(qū)以文化賦能旅游，推出系列沉浸式活動(dòng)，讓游客盡享春日樂(lè)趣。
翠華山景區(qū)舉辦“我與李白來(lái)對(duì)詩(shī)”親子擂臺(tái)賽，游客身著漢服與“李白”對(duì)詩(shī)飛花令；天池水域創(chuàng)新推出“水上飛龍”特技秀、槳板運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，成為年輕人打卡熱點(diǎn),草地音樂(lè)會(huì)與春色集市融合非遺糖人、DIY工坊，游客席地而坐，樂(lè)享春光；
南五臺(tái)景區(qū)舉辦“春日趣玩·樂(lè)游南山”主題活動(dòng)，設(shè)置NPC趣味互動(dòng)、民樂(lè)演奏、干花書簽制作等互動(dòng)體驗(yàn)，讓游客感受終南春韻之美。
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷聲量拉滿
兩景區(qū)通過(guò)“線上+線下”全渠道宣傳，持續(xù)擴(kuò)大品牌影響力。
翠華山景區(qū)通過(guò)多平臺(tái)直播宣傳矩陣，有效提升曝光度。開通5個(gè)賬號(hào)累計(jì)直播120小時(shí)引導(dǎo)線上購(gòu)票，同時(shí)通過(guò)24小時(shí)慢直播鏡頭讓廣大游客領(lǐng)略春和景明。
南五臺(tái)景區(qū)以“終南山千年白玉蘭盛放燦若云霞”“終南山千年白玉蘭盛放”為主題宣傳，被人民網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)、新華社等多新媒體平臺(tái)對(duì)外分發(fā)，話題閱讀突破1000萬(wàn)+。
假日期間，翠華山景區(qū)榮登美團(tuán)“學(xué)生打卡榜”“周邊出游榜”TOP1，大眾點(diǎn)評(píng)“自然景觀榜”TOP1，抖音“自然景觀榜”TOP1；
南五臺(tái)榮登大眾點(diǎn)評(píng)城市必打卡榜、美團(tuán)西安山水勝地榜、飛豬西安景點(diǎn)榜、高德景點(diǎn)爬山榜等多個(gè)榜單榜首。
黨建引領(lǐng)服務(wù)升級(jí)
景區(qū)各接待區(qū)域明確分工，夯實(shí)責(zé)任，全員以“用心服務(wù)，從我做起”為宗旨，各班組每日召開班前會(huì)和復(fù)盤會(huì)提升標(biāo)準(zhǔn)。
黨員先鋒隊(duì)及志愿服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮作用，深入實(shí)施“三秦四季、暖心工程”，以提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、人性化為目標(biāo)，從細(xì)節(jié)入手提升游客滿意度。翠華山景區(qū)開展“黨員亮身份”活動(dòng)，全天候提供咨詢引導(dǎo)、停車指引、交通疏導(dǎo)、防火宣傳等服務(wù)；天池服務(wù)站免費(fèi)供應(yīng)熱水、寄存物品，獲游客點(diǎn)贊“貼心如家”。
南五臺(tái)景區(qū)黨員干部帶頭駐守乘車點(diǎn)，增設(shè)第八檢票通道，高效疏導(dǎo)客流；換乘點(diǎn)免費(fèi)提供熱水、保暖物資，排隊(duì)區(qū)穿插互動(dòng)表演，讓等待變樂(lè)趣。
兩景區(qū)“游客不下山，服務(wù)不打烊”的服務(wù)名片繪就成守護(hù)“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的風(fēng)景線，確保游客舒心順暢。
春和景明時(shí)，傳承與創(chuàng)新共生長(zhǎng)。終南山公司將持續(xù)深化“安全為基、文化為魂、服務(wù)為本”的理念，進(jìn)一步塑顏值、提內(nèi)涵、亮品質(zhì)，讓游客盡享山河美景，感受美好生活！
